En utilisant ton identifiant Easy Switch, ZUNY résilie tes services chez ton ancien opérateur, dès l'activation de tes services ZUNY ou la date de ton choix. La date de résiliation est indicative à 48 h car elle dépend de l’opérateur que tu quittes. En utilisant la procédure Easy Switch, tu donnes l'autorisation à ZUNY de résilier l'ensemble de tes services chez cet opérateur et ceux-ci seront automatiquement transférés chez ZUNY selon l'abonnement souscrit.
Tu reconnais que tu es averti que tu restes tenu de remplir toutes tes obligations contractuelles existantes vis-à-vis de l’opérateur que tu quittes sous peine de devoir lui payer des intérêts de retard ou une indemnité.
- RESILIATION AUTOMATIQUE DE TES SERVICES ACTUELS :
Seuls les services souscrits auprès d’un seul opérateur peuvent être résiliés via la procédure Easy Switch.
- TRANSFERT, CONSERVATION OU PERTE DE TES NUMEROS :
Selon la loi, la perte du service téléphonique fourni à l’abonné pendant la procédure de transfert du numéro ne peut dépasser 1 jour ouvrable. Vous devez convenir d’une date pour le transfert du numéro. Si le transfert prend plus d’un jour ouvrable après l’activation du service ou si la date convenue n’est pas respectée, vous avez droit à une compensation, adressez-vous cet effet à ZUNY
Pour plus d’information concernant votre droit à une compensation en cas de retard de transfert du numéro, veuillez consulter le lien suivant : www.ibpt.be/np.
- CONSERVATION DE VOTRE ADRESSE E-MAIL ET ACCES A VOTRE ESPACE INTERNET ACTUEL :
Si vous disposez d’une adresse électronique reprenant le nom de votre opérateur actuel, vous conservez l’accès à votre courrier électronique gratuitement pendant 18 mois après le changement d’opérateur. Votre site internet auprès de votre opérateur actuel reste accessible pendant 6 mois. Ces services sont octroyés par votre opérateur actuel soit automatiquement soit sur demande.
- INTERVENTION DU TECHNICIEN :
Lorsque ZUNY vous informe de la nécessité d’une ou plusieurs visites à votre domicile par un technicien, celui-ci doit vous transmettre un rapport décrivant les activités. Si le rapport de la visite du technicien ne montre pas que le technicien s’est présenté dans la plage horaire convenue, vous avez droit à une compensation de 10 euros par rendez-vous manqué.
Plus d’info sur www.zuny.be/assistance.
